L'UNIGE met à disposition de chaque collaborateur/trice une solution de téléphonie intégrée à son poste de travail et composée d'un téléphone fixe ainsi que d’un numéro de téléphone joignable directement depuis l’extérieur.

Cette solution offre notamment les fonctionnalités suivantes :

• des communications vidéo et vidéoconférences,
• une boîte de messagerie vocale personnelle,
• des messages instantanés (tchat) avec d'autres collaborateurs/trices,
• la configuration et la personnalisation de son téléphone,
• l'intégration complète du téléphone dans son poste de travail (appels, messagerie, annuaire, webcam, etc.),
• l'envoi et la réception de fax depuis sa messagerie électronique.

Public cible

• Les collaborateurs/trices de l'UNIGE.

Règles

• Conditions de service
• Charte d'usage des ressources numériques
• Conditions d'accès aux ressources numériques

Utiliser le service

• Comment utiliser votre téléphone
• Comment installer Cisco Jabber
• Comment utiliser votre messagerie vocale

• Comment obtenir un accès téléphonique international

Obtenir une prestation

• Téléphonie - Soumettre une demande
  • Demander un nouveau téléphone ou une nouvelle ligne
  • Déménager ou supprimer une ligne, changer son titulaire
  • Activer l'accès international, l'interception d'appel (fonction Team), l'appel depuis un ordinateur (mode Softphone)
  • Commander un casque téléphonique, une webcam
• Annuaire UNIGE - Soumettre une demande
  • Ajouter ou modifier une information, une fonctionnalité.

En cas de difficultés

• Accès à la base de connaissance

En cas de panne, anomalie, problème

• En priorité, via Digital Workplace : Soumettre un incident, une demande d'assistance
• Vous pouvez également contacter le Centre d'Accueil des Demandes (CAD)